Politique d’expédition

1.1. Traitement des Commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement, hors weekends et jours fériés.
1.2. Modes de Livraison : Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre localisation. Les coûts d'expédition et les délais de livraison seront calculés lors du paiement.
1.3. Destinations de Livraison : Nous livrons actuellement à des adresses aux Pays-Bas et en Belgique.
1.4. Informations de Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi pour suivre l'état de votre livraison.

Tarifs de Livraison

2.1. Livraison Nationale : Les tarifs de livraison pour les commandes aux Pays-Bas et en Belgique varient en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi.
2.2. Livraison Internationale : Nous ne proposons actuellement pas de livraison internationale. Nous livrons uniquement aux adresses aux Pays-Bas et en Belgique. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Délais de Livraison

3.1. Livraison Nationale : Les commandes aux Pays-Bas et en Belgique arrivent généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition.
3.2. Livraison Internationale : Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

Suivi de Commande

4.1. Informations de Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre la progression de votre livraison sur le site du transporteur en utilisant ce numéro de suivi.

Adresse de Livraison

5.1. Précision : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète afin d'éviter tout retard ou perte de colis. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à des adresses incorrectes fournies par le client.

Problèmes de Livraison

6.1. Colis Perdus ou Volés : Dans le cas où votre colis serait perdu ou volé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour initier une enquête et résoudre le problème.
6.2. Colis Endommagés : Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos des articles endommagés et de l'emballage, et nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

Email : elrethcandles@gmail.com